Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭПЛЕКС» (далее — «Лицензиар», «Исполнитель», «Администрация») заключить договор на изложенных ниже условиях с любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом (далее — «Пользователь», «Лицензиат», «Заказчик»).

Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пользователем одного или нескольких из следующих действий:

• регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии условий настоящей Оферты;
• оплата Подписки любым из доступных способов (включая оплату банковской картой через эквайринг и банковский перевод по выставленному счёту-договору);
• фактическое использование Сервиса после регистрации.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей акцептом настоящей Оферты также является полная оплата выставленного Лицензиаром счёта-договора (счёта), содержащего ссылку на настоящую Оферту.

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Eplex) — программное обеспечение для ЭВМ, представляющее собой онлайн-платформу для автоматизации процессов закупки автозапчастей, включающую функции поиска, сравнения цен, подбора запчастей, аналитики и другие функции, доступную по адресу https://eplex.ru и через мобильные приложения.

1.2. Подписка — право доступа к функциям Сервиса на определённый период времени в рамках выбранного Тарифного пакета. Период Подписки может составлять 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) календарных месяцев в зависимости от выбранных условий оплаты.

1.3. Тарифный пакет (Тариф) — совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включающая:

• количество Токенов Тарифного пакета, включённых в стоимость Подписки;
• стоимость Подписки за выбранный период;
• дополнительные условия и ограничения.

Актуальные Тарифные пакеты размещены на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru и в калькуляторе токенов. Тарифные пакеты не ограничивают количество одновременно работающих пользователей (рабочих мест).

1.4. Токен — условная внутренняя единица учёта, используемая в Сервисе для измерения объёма потребления функций и услуг Сервиса. Токен не является электронным средством платежа, денежным суррогатом или иным платёжным средством. Токен представляет собой исключительно учётную единицу для определения объёма доступных Пользователю функций Сервиса.

1.5. Токены Тарифного пакета (Токены Подписки) — Токены, начисленные Пользователю при оплате Подписки в количестве, предусмотренном выбранным Тарифным пакетом. Токены Тарифного пакета имеют срок действия, равный периоду оплаченной Подписки (1, 3, 6 или 12 календарных месяцев). По окончании оплаченного периода неиспользованные Токены Тарифного пакета сгорают (аннулируются) и не переносятся на следующий период, если иное прямо не предусмотрено условиями акции или индивидуального соглашения с Лицензиаром.

1.6. Несгораемые Токены — Токены, приобретаемые Пользователем отдельно (вне Тарифного пакета) путём пополнения Баланса денежных средств в Личном кабинете. Несгораемые Токены не имеют срока действия и сохраняются на Балансе Токенов до момента их использования либо до удаления аккаунта Пользователя. Курс приобретения Несгораемых Токенов выше курса Токенов Тарифного пакета и указывается в Личном кабинете / на сайте Сервиса на момент покупки.

1.7. Бонусные Токены — Токены, начисленные Пользователю в рамках Программы лояльности, акций, промокодов или иных маркетинговых мероприятий Лицензиара. Бонусные Токены могут иметь ограниченный срок действия и особые условия использования, указанные при начислении и/или в Правилах программы лояльности.

1.8. Баланс Токенов — общее количество Токенов (Токенов Тарифного пакета, Несгораемых Токенов и Бонусных Токенов), доступных Пользователю для использования в Сервисе, отображаемое в Личном кабинете.

1.9. Операция — действие Пользователя в Сервисе, за выполнение которого списывается определённое количество Токенов в соответствии с Тарификацией операций. Примеры Операций: поиск (по плагинам), групповой поиск (по плагинам), умный каталог: поиск запчастей, расшифровка VIN, создание заказ-наряда (СТО) и другие функции Сервиса.

1.10. Тарификация операций — перечень Операций с указанием количества Токенов, списываемых за выполнение каждой Операции. Актуальная Тарификация операций размещается на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru и/или в Личном кабинете / калькуляторе токенов. Лицензиар вправе изменять Тарификацию операций с уведомлением Пользователей путём размещения обновлённой информации на сайте и/или в Личном кабинете.

1.11. Личный кабинет — защищённая персональная страница Пользователя в Сервисе, доступная после регистрации и авторизации, содержащая информацию о Подписке, Балансе Токенов, истории операций и настройках аккаунта.

1.12. Автоматическая пролонгация — автоматическое продление Подписки на следующий период путём списания стоимости Подписки с Баланса денежных средств Пользователя в Личном кабинете при условии, что Пользователь не отключил данную функцию.

1.13. Программа лояльности — система поощрения активных Пользователей путём начисления Бонусных Токенов, предоставления скидок и других привилегий. Правила Программы лояльности размещены на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru.

1.14. Реферальная программа — часть Программы лояльности, предусматривающая вознаграждение Пользователя за привлечение новых Пользователей в Сервис.

1.15. Блокировка аккаунта — временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к функциям Сервиса по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

2. Предмет оферты

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю за плату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах функциональных возможностей, предусмотренных выбранным Тарифным пакетом, а Пользователь обязуется оплатить Подписку и использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Оферта не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис или его компоненты. Все исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, базы данных, товарные знаки, дизайн и контент, принадлежат Лицензиару или его правообладателям.

2.3. Территория использования Сервиса: весь мир.

2.4. Способы использования Сервиса, предоставляемые по лицензии:

• воспроизведение Сервиса (запуск программного обеспечения на устройствах Пользователя);
• использование функций Сервиса в соответствии с его назначением и документацией;
• доступ к Сервису через веб-интерфейс и мобильные приложения.

2.5. Лицензиар обязуется обеспечивать функционирование Сервиса и оказывать Пользователю услуги по технической поддержке в соответствии с условиями выбранного Тарифного пакета.

3. Токен-модель и ценообразование

3.1. Токен является условной внутренней единицей учёта, используемой исключительно для измерения объёма потребления функций Сервиса, и не обладает следующими свойствами:

• не является электронным средством платежа в понимании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• не является денежным суррогатом;
• не может быть обменян обратно на денежные средства;
• не может быть передан другим пользователям (за исключением случаев, предусмотренных Программой лояльности);
• не может быть использован за пределами Сервиса.

Токены используются исключительно для учёта объёма доступных Пользователю функций Сервиса и списываются с Баланса Токенов Пользователя при выполнении Операций в Сервисе. Количество Токенов, списываемых за выполнение каждой Операции, определяется Тарификацией операций, размещаемой на сайте Сервиса и/или в Личном кабинете.

3.2. Типы Токенов:

Токены Тарифного пакета (Токены Подписки):

• начисляются Пользователю при оплате Подписки в количестве, предусмотренном выбранным Тарифным пакетом;
• имеют срок действия, равный периоду оплаченной Подписки (1, 3, 6 или 12 календарных месяцев);
• по окончании оплаченного периода неиспользованные Токены Тарифного пакета сгорают (аннулируются) и не переносятся на следующий период;
• при оплате Подписки сразу на 3, 6 или 12 месяцев Токены начисляются единовременно в количестве, соответствующем выбранному периоду, и действуют до окончания всего оплаченного периода;
• не возвращаются и не компенсируются при расторжении договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.

Несгораемые Токены:

• приобретаются Пользователем отдельно (вне Тарифного пакета) путём пополнения Баланса денежных средств в Личном кабинете;
• не имеют срока действия и сохраняются на Балансе Токенов до момента их использования либо до удаления аккаунта Пользователя;
• курс приобретения Несгораемых Токенов выше, чем эффективная стоимость Токенов в рамках Тарифного пакета, и отображается Пользователю в Личном кабинете перед совершением платежа;
• не возвращаются и не компенсируются при расторжении договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.

Бонусные Токены:

• начисляются Пользователю в рамках Программы лояльности, акций, промокодов или иных маркетинговых мероприятий Лицензиара;
• могут иметь ограниченный срок действия, указанный при начислении;
• могут иметь особые условия использования (например, ограничение на определённые типы Операций);
• списываются с Баланса Токенов в первую очередь;
• не возвращаются и не компенсируются при расторжении договора ни при каких обстоятельствах.

Порядок списания Токенов при выполнении Операций: в первую очередь списываются Бонусные Токены с наименьшим сроком действия; затем — Бонусные Токены с более длительным сроком действия; далее — Токены Тарифного пакета; в последнюю очередь — Несгораемые Токены.

3.3. Пользователь приобретает Токены Тарифного пакета путём оплаты Подписки в рамках выбранного Тарифного пакета. Количество Токенов, включённых в каждый Тарифный пакет, указано на сайте Сервиса.

Пользователь может приобрести Несгораемые Токены (дополнительные токены вне тарифа) путём пополнения Баланса денежных средств в Личном кабинете. Денежные средства, внесённые Пользователем на Баланс, конвертируются в Несгораемые Токены по курсу, указанному в Личном кабинете на момент платежа (курс Несгораемых Токенов выше эффективной стоимости Токенов Тарифного пакета).

Для пользователей из других стран курс конвертации определяется исходя из курса в рублях РФ по курсу ЦБ РФ на дату пополнения баланса с конвертацией в валюту страны Пользователя. Курс конвертации отображается Пользователю в Личном кабинете перед пополнением баланса и фиксируется на момент совершения платежа. Минимальная сумма пополнения Баланса денежных средств составляет 1 000 (одну тысячу) рублей РФ или эквивалент в валюте страны Пользователя. Несгораемые Токены начисляются на Баланс Токенов Пользователя немедленно после зачисления денежных средств на счёт Лицензиара.

3.4. Токены списываются с Баланса Токенов Пользователя автоматически при выполнении Операций в Сервисе в соответствии с Тарификацией операций. Если на Балансе Токенов Пользователя недостаточно Токенов для выполнения запрошенной Операции, Сервис уведомит Пользователя о необходимости пополнить Баланс Токенов. Пользователь может в любое время проверить свой Баланс Токенов и историю списаний в Личном кабинете. Лицензиар не несёт ответственности за расходование Токенов Пользователем. Пользователь самостоятельно контролирует использование Токенов и несёт риск их исчерпания, а также сгорания Токенов Тарифного пакета по окончании периода Подписки.

3.5. Тарифные пакеты (ориентировочные, актуальные значения — на сайте):

Тариф Start — от 4 900 ₽/мес, 2 500 токенов. Для небольшого СТО или магазина.

Тариф Pro — от 12 900 ₽/мес, 8 000 токенов. Основной тариф рынка.

Тариф Business — от 29 900 ₽/мес, 25 000 токенов. Для сети или активного отдела закупок.

Тариф Enterprise — от 69 900 ₽/мес, 80 000 токенов. Индивидуальные условия, API, SLA.

Актуальные Тарифные пакеты с подробным описанием, а также условия оплаты на 3, 6 и 12 месяцев (со скидками) размещены на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru и в калькуляторе токенов. Тарифные пакеты не содержат ограничений по количеству одновременно работающих пользователей (рабочих мест). Лицензиар вправе изменять Тарифные пакеты, добавлять новые или прекращать предоставление существующих в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты. Изменение Тарифных пакетов не влияет на условия уже оплаченных Подписок до окончания оплаченного периода.

4. Порядок заключения договора и оплаты

4.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:

• регистрация в Сервисе с проставлением отметки «Я принимаю условия публичной оферты»;
• оплата Подписки любым из доступных способов;
• фактическое использование Сервиса после регистрации;
• для юридических лиц и ИП — полная оплата выставленного счёта-договора со ссылкой на настоящую Оферту.

Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.2. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации на сайте Сервиса или в мобильном приложении. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе, включая:

• для физических лиц: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона;
• для юридических лиц и ИП: наименование организации, ИНН, КПП (при наличии), юридический адрес, контактное лицо, адрес электронной почты, номер телефона.

Пользователь обязуется своевременно обновлять регистрационные данные в случае их изменения. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность своих учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. Пользователь обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к его аккаунту.

4.3. После регистрации Пользователь выбирает Тарифный пакет и период Подписки (1, 3, 6 или 12 месяцев), соответствующие его потребностям. Оплата Подписки производится Пользователем в полном объёме до начала использования Сервиса одним из следующих способов: банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжный шлюз; банковским переводом по выставленному счёту (для юридических лиц и ИП); электронными деньгами (при наличии соответствующей опции); иными способами, доступными на сайте Сервиса.

Стоимость Подписки указана на сайте Сервиса в рублях РФ и включает НДС (если Лицензиар является плательщиком НДС). Для пользователей из других стран стоимость Подписки конвертируется в валюту страны Пользователя по курсу ЦБ РФ на дату оплаты с учётом комиссий платёжных систем. Подписка активируется немедленно после поступления денежных средств на счёт Лицензиара. Токены Тарифного пакета начисляются на Баланс Токенов Пользователя одновременно с активацией Подписки. Период действия Подписки составляет выбранное количество календарных месяцев с даты активации.

4.4. Пользователь может в любое время пополнить Баланс денежных средств в Личном кабинете для приобретения Несгораемых Токенов. Денежные средства, внесённые на Баланс, автоматически конвертируются в Несгораемые Токены по курсу, указанному в пункте 3.3 настоящей Оферты. Денежные средства на Балансе могут быть использованы: для автоматической оплаты продления Подписки (если включена функция автоматической пролонгации); для приобретения Несгораемых Токенов. Денежные средства на Балансе не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.

4.5. При активации Подписки Пользователь автоматически соглашается с функцией автоматической пролонгации Подписки на следующий период (аналогичной продолжительности). Автоматическая пролонгация означает, что по окончании оплаченного периода Подписки Лицензиар автоматически спишет стоимость Подписки с Баланса денежных средств Пользователя в Личном кабинете и продлит Подписку на следующий период. Условием автоматической пролонгации является наличие на Балансе денежных средств Пользователя суммы, достаточной для оплаты Подписки на следующий период. Если на Балансе денежных средств недостаточно средств, автоматическая пролонгация не произойдёт, и Подписка будет приостановлена. При автоматической пролонгации Пользователю начисляется количество Токенов Тарифного пакета, предусмотренное выбранным Тарифным пакетом, на новый период.

4.6. Лицензиар обязуется направить Пользователю уведомление о предстоящем автоматическом списании стоимости Подписки не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания. Уведомление направляется одним или несколькими способами в зависимости от настроек Пользователя: на адрес электронной почты, указанный при регистрации; в виде системного уведомления в браузере / Личном кабинете; через мессенджер (при подключении соответствующей интеграции). Пользователь обязан самостоятельно проверять выбранные каналы связи на предмет получения уведомлений от Лицензиара.

4.7. Пользователь вправе в любое время отключить функцию автоматической пролонгации в настройках Личного кабинета. Отключение автоматической пролонгации должно быть произведено Пользователем не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты предстоящего автоматического списания. Если Пользователь отключил автоматическую пролонгацию, Подписка будет действовать до окончания оплаченного периода, после чего доступ к платным функциям Сервиса будет приостановлен.

По окончании оплаченного периода Подписки неиспользованные Токены Тарифного пакета сгорают. Несгораемые Токены и Бонусные Токены (до истечения их срока действия, если он установлен) сохраняются на Балансе. Пользователь может в любое время возобновить Подписку путём оплаты нового периода.

4.8. После оплаты Подписки или пополнения Баланса Лицензиар направляет Пользователю на адрес электронной почты чек или иной документ, подтверждающий оплату. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Лицензиар по запросу предоставляет счёт на оплату, акт оказанных услуг, счёт-фактуру (если Лицензиар является плательщиком НДС). Документы предоставляются в электронном виде через систему электронного документооборота (ЭДО) либо на адрес электронной почты Пользователя / через Личный кабинет. По запросу Пользователя документы могут быть направлены в бумажном виде почтовым отправлением за счёт Пользователя.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права Лицензиара. Лицензиар имеет право:

5.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в пределах функциональных возможностей выбранного Тарифного пакета.

5.1.2. Изменять функциональные возможности Сервиса, добавлять новые функции или прекращать поддержку существующих функций с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

5.1.3. Проводить профилактические и технические работы, которые могут привести к временной недоступности Сервиса.

5.1.4. Приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервису (заблокировать аккаунт Пользователя) в случаях, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.

5.1.5. Изменять условия настоящей Оферты, Тарифные пакеты, Тарификацию операций и Правила программы лояльности в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.

5.1.6. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для идентификации Пользователя, предотвращения мошенничества или исполнения требований законодательства РФ.

5.1.7. Использовать обезличенные данные о действиях Пользователей в Сервисе для улучшения качества Сервиса, проведения аналитики и маркетинговых исследований.

5.1.8. Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения о Сервисе, новых функциях, акциях и специальных предложениях по каналам, выбранным в настройках Пользователя (электронная почта, системные уведомления в браузере / Личном кабинете, мессенджер), если Пользователь не отказался от получения таких сообщений.

5.1.9. Передавать права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

5.2. Обязанности Лицензиара. Лицензиар обязуется:

5.2.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису немедленно после оплаты Подписки и начисления Токенов.

5.2.2. Обеспечивать функционирование Сервиса 24 (двадцать четыре) часа в сутки 7 (семь) дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических и технических работ.

5.2.3. Уведомлять Пользователей о плановых профилактических и технических работах не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа путём размещения уведомления на сайте Сервиса и/или направления сообщения по каналам, выбранным в настройках Пользователя.

5.2.4. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса.

5.2.5. Оказывать Пользователям техническую поддержку в соответствии с условиями выбранного Тарифного пакета:

• для тарифов Start и Pro: поддержка через email и чат в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК);
• для тарифа Business: приоритетная поддержка через email, чат и телефон в рабочие дни с 9:00 до 20:00 (МСК);
• для тарифа Enterprise: круглосуточная поддержка 24/7 через все каналы связи с выделенным менеджером.

5.2.6. Направлять Пользователю уведомления о предстоящем автоматическом списании стоимости Подписки в порядке, предусмотренном пунктом 4.6 настоящей Оферты.

5.2.7. Предоставлять Пользователю документы, подтверждающие оплату, в порядке, предусмотренном пунктом 4.8 настоящей Оферты (включая направление через ЭДО для юридических лиц и ИП).

5.2.8. Не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию Пользователя, полученную в ходе исполнения настоящей Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.3. Права Пользователя. Пользователь имеет право:

5.3.1. Использовать Сервис в соответствии с его назначением и функциональными возможностями выбранного Тарифного пакета.

5.3.2. В любое время проверять Баланс Токенов, историю операций и расходования Токенов в Личном кабинете.

5.3.3. Пополнять Баланс денежных средств для приобретения Несгораемых Токенов в любое время.

5.3.4. Изменять Тарифный пакет в порядке, предусмотренном пунктом 5.3.12 настоящей Оферты.

5.3.5. Отключить функцию автоматической пролонгации Подписки в любое время в настройках Личного кабинета.

5.3.6. Получать техническую поддержку от Лицензиара в соответствии с условиями выбранного Тарифного пакета.

5.3.7. Получать информацию об изменениях в Сервисе, Тарифных пакетах и условиях настоящей Оферты.

5.3.8. Участвовать в Программе лояльности и Реферальной программе в соответствии с их правилами.

5.3.9. Запрашивать у Лицензиара документы, подтверждающие оплату Подписки и оказание услуг (в том числе через ЭДО).

5.3.10. Расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты.

5.3.11. Отказаться от получения информационных и рекламных сообщений от Лицензиара через настройки Личного кабинета или по ссылке «Отписаться».

5.3.12. Изменить Тарифный пакет через Личный кабинет. При переходе на более дорогой Тариф изменения вступают в силу немедленно после доплаты разницы в стоимости за оставшийся период текущей Подписки. Дополнительные Токены Тарифного пакета начисляются пропорционально оставшимся дням. При переходе на более дешёвый Тариф изменения вступают в силу с начала следующего периода Подписки. Неиспользованные Токены текущего Тарифа действуют до окончания текущего оплаченного периода и сгорают вместе с ним. Несгораемые Токены сохраняются.

5.4. Обязанности Пользователя. Пользователь обязуется:

5.4.1. При регистрации предоставить достоверную, полную и актуальную информацию о себе.

5.4.2. Своевременно обновлять регистрационные данные в Личном кабинете в случае их изменения.

5.4.3. Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логин и пароль) и не передавать их третьим лицам.

5.4.4. Немедленно уведомлять Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к своему аккаунту или утраты учётных данных.

5.4.5. Своевременно оплачивать Подписку и поддерживать достаточный Баланс денежных средств для автоматической пролонгации (если функция включена).

5.4.6. Использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.4.7. Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений, несанкционированный доступ к данным других пользователей или серверам Лицензиара.

5.4.8. Не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, незаконного контента или иной информации, нарушающей законодательство РФ или права третьих лиц.

5.4.9. Не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование или иные действия, направленные на получение исходного кода Сервиса.

5.4.10. Не копировать, не воспроизводить, не распространять и не создавать производные произведения на основе Сервиса или его компонентов без письменного согласия Лицензиара.

5.4.11. Не использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг Лицензиара.

5.4.12. Не передавать права доступа к Сервису третьим лицам, за исключением случаев, когда это прямо разрешено выбранным Тарифным пакетом или настоящей Офертой.

5.4.13. Соблюдать права интеллектуальной собственности Лицензиара и третьих лиц.

5.4.14. Самостоятельно контролировать расходование Токенов и своевременно пополнять Баланс Токенов при необходимости.

6. Программа лояльности

6.1. Лицензиар реализует Программу лояльности с целью поощрения активных Пользователей и стимулирования использования Сервиса. Программа лояльности включает начисление Бонусных Токенов, предоставление скидок на Подписку, реферальную программу, специальные акции и предложения. Участие в Программе лояльности является добровольным и бесплатным. Подробные правила Программы лояльности размещены на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru.

6.2. Бонусные Токены начисляются в случаях и на условиях, указанных в Правилах программы лояльности (за регистрацию, оплату Подписки, продление, привлечение новых Пользователей, активность в Сервисе, участие в акциях). Срок действия Бонусных Токенов указывается при начислении. По истечении срока действия неиспользованные Бонусные Токены автоматически списываются с Баланса Токенов.

6.3. Скидки: за годовую оплату (12 месяцев) — скидка 20 %; за оплату на 6 месяцев — скидка 10 %; скидки по промокодам и корпоративные скидки — на условиях, указанных на сайте и/или в индивидуальных предложениях.

6.4. Лицензиар вправе изменять условия Программы лояльности. Изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента публикации. Изменения не влияют на уже начисленные Бонусные Токены.

7. Ограничения и запреты

7.1. Пользователю запрещается:

7.1.1. Использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации или международному праву.

7.1.2. Распространять через Сервис вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны или иные программы, способные нарушить работоспособность Сервиса.

7.1.3. Осуществлять несанкционированный доступ к серверам Лицензиара, базам данных, аккаунтам других пользователей.

7.1.4. Совершать действия, направленные на обход технических ограничений Сервиса, взлом системы защиты, подбор паролей.

7.1.5. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для массового выполнения Операций без письменного согласия Лицензиара.

7.1.6. Создавать чрезмерную нагрузку на серверы Лицензиара.

7.1.7. Копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или создавать производные произведения на основе Сервиса или его компонентов без письменного согласия Лицензиара.

7.1.8. Осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование Сервиса.

7.1.9. Использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг Лицензиара.

7.1.10. Передавать права доступа к Сервису третьим лицам, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящей Офертой.

7.1.11. Регистрировать множественные аккаунты для получения дополнительных Бонусных Токенов или злоупотребления Реферальной программой.

7.1.12. Распространять через Сервис спам, незаконный контент, материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц.

7.1.13. Выдавать себя за другое лицо или организацию, предоставлять ложные сведения о себе.

7.1.14. Использовать Сервис способами, которые могут нанести ущерб Лицензиару, другим пользователям или третьим лицам.

7.2. Тарифные пакеты не содержат ограничений по количеству одновременно работающих пользователей (рабочих мест). Лицензиар вправе устанавливать технические лимиты для защиты стабильности Сервиса.

7.3. Все исключительные права на Сервис принадлежат Лицензиару или его правообладателям. Настоящая Оферта предоставляет только простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса.

8. Приостановка и блокировка доступа

8.1. Лицензиар вправе приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случаях: нарушения условий настоящей Оферты; использования Сервиса в противоправных целях; действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса; предоставления заведомо ложных сведений; злоупотребления Программой лояльности; неоплаты Подписки в течение 7 календарных дней после окончания оплаченного периода; получения обоснованных жалоб или предписаний государственных органов; выявления признаков мошенничества; создания чрезмерной нагрузки на серверы.

8.2. При временной приостановке доступа: Пользователь не может использовать функции Сервиса; Токены Тарифного пакета продолжают действовать до окончания периода Подписки (и сгорают по его окончании); Несгораемые Токены сохраняются; Бонусные Токены с ограниченным сроком могут истечь во время приостановки; Подписка продолжает действовать (срок не продлевается); автоматическая пролонгация не производится.

8.3. При полной блокировке аккаунта: Пользователь полностью теряет доступ к Сервису; все Токены (Тарифного пакета, Несгораемые и бонусные) аннулируются без возврата; денежные средства на Балансе не возвращаются (за исключением блокировки по ошибке Лицензиара); оплаченная Подписка не возвращается; договор считается расторгнутым с момента блокировки.

8.4. При блокировке Лицензиар направляет уведомление Пользователю по выбранным каналам связи (электронная почта, системное уведомление, мессенджер) с указанием причины. Пользователь вправе направить возражения в течение 10 календарных дней.

9. Ответственность сторон

9.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность учётных данных, все действия с использованием его аккаунта, соблюдение условий Оферты и законодательства РФ. В случае нарушения условий Оферты (включая раздел 7) Пользователь обязан уплатить Лицензиару неустойку в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения. В случае нарушения исключительных прав Лицензиара — неустойку в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай. Уплата неустойки не освобождает от возмещения убытков в полном объёме.

9.2. Лицензиар несёт ответственность за предоставление доступа к Сервису в соответствии с условиями выбранного Тарифного пакета. В случае нарушения обязательств по предоставлению доступа (за исключением случаев п. 9.3) Пользователь вправе требовать восстановления доступа, компенсации в виде продления срока Подписки или возврата части оплаты пропорционально периоду недоступности. Формула компенсации: (Стоимость Подписки / количество дней оплаченного периода) × Количество дней недоступности.

9.3. Лицензиар не несёт ответственности за недоступность Сервиса в случаях: плановых профилактических работ (с уведомлением); обстоятельств непреодолимой силы; действий третьих лиц (DDoS, сбои провайдеров); вины Пользователя; проблем с интернет-соединением на стороне Пользователя.

9.4. Общая ответственность Лицензиара по настоящей Оферте ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Подписку за текущий оплаченный период. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, ошибки в информации, предоставляемой третьими лицами через Сервис. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

9.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть договор.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Договор вступает в силу с момента совершения Пользователем акцепта настоящей Оферты и действует до момента его расторжения. Срок действия Подписки составляет выбранное количество календарных месяцев (1, 3, 6 или 12) с даты активации или последнего продления. При включённой функции автоматической пролонгации Подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период до момента отключения функции или исчерпания средств на Балансе.

10.2. Пользователь вправе в любое время расторгнуть договор в одностороннем порядке путём отключения автоматической пролонгации или направления письменного уведомления Лицензиару.

При отключении автоматической пролонгации:

• Подписка продолжает действовать до окончания оплаченного периода;
• Пользователь сохраняет доступ к функциям Сервиса до окончания оплаченного периода;
• по окончании оплаченного периода неиспользованные Токены Тарифного пакета сгорают;
• Несгораемые Токены сохраняются на Балансе;
• Бонусные Токены сохраняются до истечения их срока действия;
• денежные средства на Балансе сохраняются и могут быть использованы для возобновления Подписки или покупки Несгораемых Токенов.

При досрочном расторжении путём письменного уведомления: договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении (но не ранее даты получения уведомления Лицензиаром); доступ прекращается с даты расторжения; возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ (если применимо).

10.3. Лицензиар вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий Оферты или при неоплате Подписки в течение 30 календарных дней после окончания оплаченного периода (с удалением аккаунта и аннулированием Токенов).

10.4. Порядок возврата денежных средств регулируется законодательством РФ и условиями настоящей Оферты. При досрочном расторжении по инициативе Пользователя без вины Лицензиара возврат стоимости неиспользованного периода Подписки, как правило, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или настоящей Офертой. Токены Тарифного пакета при расторжении сгорают и не компенсируются. Несгораемые Токены при расторжении по инициативе Пользователя, как правило, не компенсируются денежными средствами.

11. Изменение условий оферты

11.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, Тарифные пакеты, Тарификацию операций и Правила программы лояльности. Изменения публикуются на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru и вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан.

11.2. Изменения не влияют на условия уже оплаченных Подписок до окончания оплаченного периода. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11.3. Лицензиар уведомляет Пользователей о существенных изменениях путём размещения информации на сайте и/или направления сообщения по каналам, выбранным в настройках Пользователя (системное уведомление в браузере / Личном кабинете, электронная почта, мессенджер).

12. Конфиденциальность и защита персональных данных

12.1. Лицензиар обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса, размещённой по адресу https://eplex.ru.

12.2. Конфиденциальной информацией признаётся любая информация, переданная одной стороной другой в ходе исполнения договора, имеющая коммерческую ценность. Стороны обязуются не разглашать её без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

12.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение всего срока действия договора и в течение 3 (трёх) лет после его расторжения.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

13.2. Споры с участием физических лиц (потребителей) рассматриваются по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Лицензиара (по выбору Пользователя) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в Арбитражном суде Республики Татарстан.

14. Заключительные положения

14.1. Реквизиты Лицензиара:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭПЛЕКС»

Сокращённое наименование: ООО «ЭПЛЕКС»

ИНН: 1655487475 КПП: 165501001 ОГРН: 1221600083760

Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 23, к. 1, помещ. 400

Адрес электронной почты: info@eplex.ru

Телефон: 8 (937) 776-04-03

Сайт: https://eplex.ru

Банковские реквизиты: р/с 40702810270010366237, Банк: Московский филиал АО КБ «Модульбанк», БИК 044525092, к/с 30101810645250000092

Генеральный директор: Ахтямов Альберт Равильевич, действующий на основании Устава.

14.2. Все уведомления направляются: Лицензиаром — по каналам, выбранным в настройках Пользователя (электронная почта, системные уведомления в браузере / Личном кабинете, мессенджер); Пользователем — на info@eplex.ru. Уведомление по электронной почте считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

14.3. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по настоящей Оферте без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе уступать права и обязанности с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 календарных дней.

14.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса по адресу https://eplex.ru и действует до момента её отзыва Лицензиаром.

Дата размещения настоящей редакции Оферты: 10.09.2026